國慶黃金周,廣東石油日均機出零售量高達3.4萬噸,同比增幅3%,創國慶期間銷量歷史新高。
廣東石油巧抓國慶和中秋“雙節”黃金銷售時機,早部署、強安排、精組織,實現了提量增量。“雙節”期間,廣東各交通干道車流量同比增長21%,為擔負起保供重任,分析總結往年國慶長假消費特點,廣東石油提前統籌優化庫存、運力和資源擺布,提前銜接、墊高資源,特別是景區和高速等重點站的庫存,確保加油站資源供應平穩。
為提升客戶滿意度,吸引客戶入站,廣東石油著力打造加油站形象工程,在強化硬件改造的基礎上,今年4月和7月,分別開展加油站環境衛生專項整治與加油站宣傳物料清理兩項專項整治工作,站容站貌明顯提升。推行加油站神秘顧客、微信問卷、日常督查、客戶投訴"四維度"評價,督促員工自覺提高現場服務質量,同時趕前抓早對接加油站資源,提前墊高重點站和增量挖潛站庫存,保障資源供應,有效促進零售穩量提量。
為抓住“雙節”黃金銷售時機,該公司根據“兩節”消費特點,結合營銷需求,提早部署“兩節”專項營銷,開展"雙節"約惠每一天、柴油加滿送禮等油非互促活動。同時利用微信公眾號和加油廣東APP近千萬用戶的優勢,豐富線上平臺生態,聯合商戶持續開展秒殺、限時搶紅包、購物送加油金等線上營銷活動,持續開展微信/APP自助充值2000元以上的汽油客戶尊享會員日加油優惠活動。目前綁卡的會員200多萬人,實施APP會員優惠的169座站,月均增量近9000噸。