近期，第八屆中小企業電子商務大會暨2013(B2B)經理人年會在寧波落下帷幕，阿里巴巴、慧聰網、環球塑化網、敦煌網、我的鋼鐵等知名網站榮膺“2012年度中國可信B2B行業網站50強”。會中，媒體對環球塑化網CEO李實進行了專訪。
記者：就目前六成中小企業網站成死站，企業B2B運營停滯是何原因?
李實：這正也是我為何從做傳統貿易轉型創立環球塑化網的原因所在。當今已不再是當年渠道信息不對稱的時代，就算是普通的網絡服務企業自身運營網站都有困難，更何況傳統中小企業電商觀念薄弱，電商人才奇缺，資金投入微弱。電子商務從我的理解來說，只是解決企業商務電子化問題，所以認清商務的本質，深入行業產業價值鏈、清晰市場需求才是企業電商的真正出路。
記者：你覺得工業品B2B這幾年線上交易的話時機上是否成熟。
李實：在線交易有很多細節需要解決，比線下的實際問題，要了解行業的特性問題，如果不了解行業特性，只光B2B展示解決不了深度交易的問題，不像買一件衣服或者消費品，買回來就能用，尤其是在塑化領域，化工品多加一公斤和多加一百克做出來的東西是不一樣的，所以我能做相關的技術及認證服務。可以說B2B在線交易是一個十分復雜的系統工程，不同的產業面臨的問題可能都不一樣，當然也不一定僅僅只是專業、誠信、習慣等問題，要普及還有很長一段路要走。
環球塑化網（http://www.qhnsl.com/ ）全新B2B交易模式離不開我們對產業價值鏈各環節的剖析，在這上面，可以說是花了不少血本的。我們有四大體系支撐，第一是“資源集約•技術創新”優質化生產體系保證采購商技術支撐上的保障;二是“質價信•硬保障”智能化采購體系保障采購的安全性、可操作性及長期穩定性，三是新渠道•云戰略”信息化營銷體系，一種云戰略品牌營銷服務，再加上“全天候•全方位”的專業服務體系，集中產業優勢渠道及資源，協助塑化企業真正實現信息化營銷、科技化生產及智能化運作，為塑料化工行業提供“產購銷服”四維一體的綜合服務，最終才實現了電子商務與傳統工業的深度結合的B2B交易。
我本身做傳統行業十幾年，我們這個行業一般企業家都在六零后，他們動互聯網沒有概念，而我是八零后，所以他們考慮的營銷渠道比較傳統，找業務員上門推廣或者參加展會，我要幫他們提高信息化的營銷，我們也提出了云戰略，結合了很多東西，比如傳統B2B給用戶給的是會員、廣告、軟文，我不做這些東西，客戶要的只是結果，影響力、知名度的提升，我就保證讓它接到更多訂單就可以了，我更多是以結果為導向，打包在一起是云戰略服務，包含會員、廣告，不單獨收費，包括紙媒體和微信公眾帳戶，微網站組成微平臺，整合在一起是云戰略品牌營銷。這是我們提出的概念，叫“云托管+”的服務。
記者:您是B2B模式升級這塊的專家，我想問下關于傳統B2B該如何轉型到C2B2B2S，具體該怎么做?
李實：說專家算是抬高我了，我做了十多年的商務，在企業商務這塊倒是有一些獨到的見解。在我的理解里，C2B 的C不只是采購商品渠道信息的需求，而是實現采購所需要滿足的商品品質、價格、應用、穩定性、持續性等綜合需求，一般不懂行業的B2B平臺很難深入到這一點，而B2S這環節，也不只是傳統電商物流、倉儲及金融，更重要的是在生產技術及專業人才的服務上。這兩點，對于非行業內行，并不能輕易解決這個問題。我們環球塑化網在這方面已經做了十年的行業積累，三年的深入試水，其它傳統B2B若要在行業上順利轉型，至少也需要至少三年以上深入行業生產、經營、貿易各環節。
記者：您這邊做的是大宗工業品，中小額B2B如果也想往交易上走，你有什么樣的可以分享的經驗。
李實：其實不論是大中小額的B2B，如果想往交易這方面走，重要不是我們想要做什么，而更多的是要關注用戶需要什么，解決這需求存在哪些問題，我們是否有能力支撐這個問題的解決，并能提供全面的服務，并能創造用戶意想不到的需求滿足客戶。要做B2B交易，只需要你把用戶需求的問題分析透了并一個一個地解決這些問題，就不是什么難事。但如果你不能解決用戶的實際需求，只站在電商平臺來考慮就很難做到這個事情。
記者：往下一步，可能會遇到什么樣的障礙或者是瓶頸呢?
李實：對企業服務平臺來講，發展最大的限制就是人才，只有人才才能為用戶創造需求、解決需求。在我們看來，經營企業這么多年，別人老是邀請我們召開電商大會，也經常有大會在我們公司舉辦，我都很少發表觀點，最后主持人總是讓我講幾句。我說以我一個非電商人的角度來看，電商不在于電而是商，電只是提供了一個大的時空，為客戶提供便利快捷的信息傳遞。
我對電的理解不太深，但我認為商的部分最重要的是事、人、錢。事是企業的戰略層面的，我們做的是什么事，解決了什么問題;錢是資本層面，我們做的東西有多大價值，需要多少投入;最核心的還是人的部分，誰來做這些事，什么人才能把這些事做好。人才部分的缺失可能會影響整個戰略的實現，對一個服務平臺來說最大的限制就是人才的限制。團隊對平臺發展模式深度的理解，對用戶需求的深度了解，是否能創造更有價值的服務，來滿足他們的需求都是平臺發展的核心因素。解決客戶需求、創造用戶需求，是平臺服務團隊必須深度思考的問題。
