銀川市民張先生為兒子購買了一臺碰碰車,失靈后,張先生和商家協商維修,商家以飛機損壞是人為原因造成為由不予修理。張先生稱,他多次購買過遙控碰碰車,失靈后商家均以各種理由拒絕維修,這讓碰碰車基本上成為一次性用品。
此類事件多有發生,近期兒童碰碰車成投訴熱點。寧夏兒童碰碰車主要存在三大問題:一是無“三包”,售后服務成真空。由于目前國家還未出臺碰碰車“三包”規定,造成兒童碰碰車的售后服務無保障,經營者往往以人為造成或廠家無售后服務為由拒絕消費者的訴求。二是商家承保期短,多數維修不保修。大部分碰碰車的外包裝上沒有任何有關售后服務或維修的說明,商場銷售的少數碰碰車即使有保修期限也很短。商家解釋稱兒童碰碰車屬于易損品,人為破壞因素較大。很多廠家只負責維修,并且要求消費者付費維修,不負責保修,調換更難。三是劣質碰碰車材質差,檢測申訴成難點。大多數劣質碰碰車是使用廢塑料制成,為增加塑料的韌性會使用增塑劑電話:13333861210
手 機: 13333861220
聯系人: 吳先生 崔女士
廠址:鄭州市滎陽工業開發區
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