角色轉換

　　記得在學校的時候，我期盼著早日完成學業，走進社會，以為這樣就不用每天對著課本，不用為天天看書而煩惱，不用為考試而擔心，可以告別簡單而重復的校園，多姿多彩的生活等著我們呢!肯定會輕松有趣多了，可如今真正的實習了，才深深地體會到它并不是想象中那么美好，因為有了切身的體驗，我才發現學校的生活是那么的美好，同學間的友情是那么可貴，學習生涯是那么的令人回味呀!到了單位才知道自己知識的淺薄，與人相處也不知所措，和同事安排的工作也不太會，都在邊學邊干。覺得自己不會的東西太多，也由此感到非常有緊迫感。現將我在實習期間的工作情況匯報如下：

　　我是在一家熱流道公司工作。剛到公司是被安排到裝配部工作，在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，首先我會跟師傅組裝熱流道系統的流程及個零件的名稱及作用，然后再自己進行組裝，遇到問題就及時向師傅請教，在工作中遇到的困難回來查閱相關資料，補充知識進行學習，拓展了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了一定的基礎，經過半個月后，公司就把我從裝配部門調到銷售部門，這對于工科出身的我是個巨大的挑戰!

　　前與后。銷售部門是給予公司生存的部門，其主要職責是為公司帶來業績和利潤，但是，傳統行業的銷售并不是光靠口才，更多的要靠行業的知識，雖然專業就是模具，但是，在學校學的僅僅是理論上的知識，客戶在生產過程中的問題都是不一樣的，到客戶現場發現我們實在是懂得太少了，很難幫客戶解決問題，公司也知道我們的不足，也給我們進行了大量的培訓，包括模具的知識、熱流道在模具中的應用，這些都是在學校學不到的。

　　內與外。銷售部往往都是直接參與公司的發展方向的規劃。也了解公司的核心戰略，所以，銷售人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害者的形象，于工作、于己都不利。

　　銷售人員必須要是一個的公關人員，知道銷售人員是要為客戶服務，也是要面對各種客戶的刁難，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決和拖沓的工作作風是應該堅決反對的。即使是常規的機械的事務性工作，也應該一絲不茍、兢兢業業地做好。我們每天都要設法創造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細致的工作。

　　無論在任何部門工作，人際關系都非常重要。每天都要和上司、同事、來賓、等接觸和打交道，因此必須樂業敬群，以優雅的舉止談吐和高素質的涵養創造良好的人際關系，增進公司內部的團結，提高公司外部的形象。從這個意義上說，銷售人員應當是一位非常出色的公關人員。

　　在公司里，銷售人員還兼做接待員。客戶往往是通過銷售人員的接待獲得公司的印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關系到公司的形象。即使不做接待員，銷售人員也不可避免地要同公司內外各種人接觸，為此個人形象十分重要。衣著整潔、得體、衣服、鞋子必須干凈，頭發要梳理整齊，儀態要自然大方，態度和藹，時時處處表現出文雅的談吐和風度。。我的工作不多，就是接聽電話、開發客戶。做這些工作，我也會遇到一些問題不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開始時確實給我的工作造成一定的被動，因為我想請教又怕他們覺得我麻煩，但后來我意識到這樣下去是不行的，同時我開始明白：不恥下問不單在學習中要做到，在工作中也應該如此;于是我便大膽請教和同事，通過他們的指點，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，后把所學的專業知識靈活地運用到實際工作中，從而順利地完成各項工作任務。這其中我也并學會了如何待人接物。

　　打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業后所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。畢業實習的結束，意味著大專生活也將結束。在此，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會。通過實習，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會帶著這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰。