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服務及工作質量的好壞是決定物流行業企業能否實現長遠發展的重要因素，只有良好的服務及規范化的工作模式才能贏得顧客的長久青睞。但是物流行業企業現行的工作模式及工作服務質量存在不少弊病，嚴重阻礙了物流行業企業的進一步發展。那么如何轉變工作模式，如何進行工作規范化設計，為客戶提供貼心服務，就成為物流行業企業管理人員所關心和頭疼的問題。工作模式的轉變，會帶來組織結構的優化，有助于企業運營效率的提高；工作規范化的設計，固化信息傳遞點，會使得員工有標準可依，更為專業化，利于組織的規范化和整體效率的提升，進而提高企業的服務質量。由此可見，工作模式的轉變和工作規范化設計是實現物流行業企業長足穩步發展的必要前提。本文是人力資源專家——華恒智信為某物流行業企業進行工作模式轉變與工作規范化設計的項目紀實。

山東某物流公司是一家可以承接海運物流（整箱、拼箱，凍柜）、空運、海空聯運等業務的物流公司，尤以海運為主。同時還擁有自己的報關行及倉庫，能為客戶提供全套的進出口報關、商檢、倉儲、拖車、分撥及相關服務，實行一票在手，全程無憂的二十四小時服務。作為一家專門從事貨物運輸代理的國際集團公司，經過二十多年的發展，現已成為擁有近五十家分公司的網絡集團，與各大船公司保持著良好的合作關系。

鑒于物流公司的特點，是作為船運公司與發貨企業的橋梁，承擔著集貨、理貨、庫存、配送等角色。而在物流公司中與船運公司和發貨企業聯系為密切的部門之一是公司的操作部，在操作部中設有操作員崗位，主要職責是在其他崗位訂好貨物后，轉給操作員，操作員為客戶進行訂單貨物情況的查詢，并不負責排貨工作。

常州 新迪貨運自成立以來，受到廣大客戶的一致好評。做到了零投訴、零風險、零損壞的三優！現代一直早努力著，不但超越，市場環境不斷在變，但是新迪物流公司的運價從來沒變過，想找常州便宜的物流公司那就趕快撥打新迪物流電話吧。

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