二、售后服務承諾:
“客戶滿意”是我們追求的方向,服務不僅僅是搬運和維護,更多的是急客戶所急,想客戶所想,為客戶排憂解難。為了向貴方提供快捷、真誠、滿意的服務,本公司向貴方鄭重承諾:
1. 交付、安裝、調試
我公司在產品出廠前,對產品進行全面性能測試,并提供同產品檢測報告,使用說明書,合格證。
2.產品“三保”(即保證產品,優良服務,配件)
交貨時由供需雙方共同對產品進行全面的質量確認,必要時可進行現場測試,直至用戶滿意。
在用戶遵守說明書中各種要求的條件下,產品從用戶到貨之日起二年內,因制造質量而發生的損壞或不能正常運行,由我方免費提供維修服務。
我公司對產品實行終身服務,定期回訪,主動征求用戶意見,協助用戶做好產品的運行和維護保養。
我公司將為用戶建立使用維護及保養檔案,及時協助客戶做好設備的保障運行工作。
3.我公司開通24小時服務熱線,一切調試安裝維修保養等售后服務事宜均可撥打此電話。
4.我公司在國內各主要城市常年設立辦事機構,24小時值班制為用戶提良服務,一旦用戶提出要求,將在接到通知后24小時內趕到現場處理,以解除用戶的后顧之憂。所有零售件及易損件的供應可與企業直接聯系。保修期外,備品備件及易損件的更換,只收取材料費。