我們知道,環氧地坪漆行業競爭日益激烈,各個地坪漆企業無不使盡渾身解數,想盡奇招招攬客戶。而提高銷售人員的專業和素質也是其中之一,通常情況下,銷售人員成長必須經歷這幾個階段:
階段銷售人員:是屬于菜鳥類,通常從事工業品銷售的時間為6個月-1年以內的時間,看到意向客戶,眼睛發光,拼命拉著客戶開始介紹自己公司產品:如我們公司專業生產銷售各種環氧地坪漆,及對客戶的好處,能夠降低成本,提高利潤等;這種只會說,而很少聽的人,銷售通常比較難做,因為,根據我們研究發現,銷售人員與客戶溝通時間越長,參與程度越高,通常成功幾率比較大;
第二階段銷售精英:是屬于中鳥類,通常從事工業品銷售的時間為1年-3年以內的時間,喜歡玩銷售技巧,經常問客戶:“這周有空,還是下周呢?”、“那我來做一份技術方案,你準備向老總或者技術總監來推薦,是嗎?”,然而,面對經驗豐富的采購高手,通常難度比較大,采購經理的回答:“對不起,我都沒有空;或者,我看看方案再說吧”。
第三階段營銷顧問:是屬于老鳥類,通常從事環氧地坪漆營銷的時間為3-5年,這類銷售顧問,通常比較不慌不忙,能夠站在客戶的立場,為客戶著想,例如:“你期望:提供一些什么產品?、為什么你需要這類產品呢?、我感覺:這個產品是不錯,同樣根據你單位情況選用什么樣的地坪漆就可以了,性價比較高,這類銷售顧問,就像醫生一樣,懂得望、聞、問、切四個技巧,而且專業知識也比較成熟,這種老鳥,通常能把價格向價值進行轉變,從而提升客戶的真正的價值,建立忠誠度的客戶。
第四階段營銷專家:是屬于遛鳥類,通常從事工業品營銷的時間為5年以上,這種營銷專家,是到什么山唱什么歌,見鬼說人話的,見人說神話,他們與客戶溝通,談技術層面比較少,談理念更多,重點是讓客戶有成就感,到這一級別時,銷售人員可以游刃有余對行業市場信息進行整合,這時候我們稱他們為“行銷”。
由此,我們可以看出一個銷售人員成長會有四種階段,同時這四個階段是不可以跳躍的,只有縮短時間,成長更快;同時,工業品地坪漆行業競爭越來越激烈,價格戰打得越來越厲害,所以,銷售顧問從價格提升到價值,這些個階段就非常有必要的,是對行業的一個沉淀和累積。